FAG


Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Λογαριασμός & Εγγραφή

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;

Για να δείτε τιμές και να πραγματοποιήσετε παραγγελίες, απαιτείται δημιουργία επαγγελματικού λογαριασμού. Η εγγραφή γίνεται μέσω της σελίδας Εγγραφή.


Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι να κάνω;

Για να επαναφέρετε τον κωδικό σας επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για να στείλουμε οδηγίες.


Παραγγελίες

Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό παραγγελίας;


  • Πρώτη παραγγελία: 150€ + Φ.Π.Α.
  • Επόμενες παραγγελίες: 100€ + Φ.Π.Α.

 

Πόσος χρόνος απαιτείται για την προετοιμασία;


  • Χειροποίητα προϊόντα: έως 7 εργάσιμες ημέρες
  • Εισαγόμενα προϊόντα: περίπου 10 ημέρες


Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;

Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.

 

Θα λειτουργεί το κατάστημα τον Αύγουστο?

Το κατάστημά παραμένει κλειστό από 15 έως 30 Αυγούστου λόγω καλοκαιρινών διακοπών. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται το διάστημα αυτό, θα εκτελούνται από 1η Σεπτεμβρίου με σειρά προτεραιότητας.


Πληρωμές

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;


  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
  • IRIS
  • Paypal


Υπάρχει προκαταβολή για μεγάλες παραγγελίες;

Ναι, για παραγγελίες άνω των 400€ μπορείτε να μοιράσετε το ποσό με προκαταβολή 50% και εξόφληση πριν την αποστολή.


Αποστολές

Με ποιες εταιρείες αποστέλλετε;


  • Ελλάδα: ACS Courier
  • Εξωτερικό: DHL Express (αεροπορικώς ή οδικώς στην Ευρώπη, εκτός Κύπρου & Μάλτας)



Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και διαμορφώνονται βάσει του βάρους, του όγκου και της τοποθεσίας. Θα σας ενημερώσουμε για το κόστος κατά την συσκευασία της παραγγελίας σας.

 

Επιστροφές & Πιστωτικά


Δέχεστε επιστροφές;

Ναι, δεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.


Προσφέρετε επιστροφή χρημάτων;

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα για μελλοντική χρήση.


Φροντίδα Κοσμημάτων

Μαυρίζουν τα κοσμήματα;

  • Ατσάλινα: Δεν μαυρίζουν.
  • Άλλα μέταλλα: Απαιτούν φροντίδα (όχι επαφή με νερό, άρωμα, υγρασία).

 

Πώς να καθαρίζω τα κοσμήματα;

Με ήπιο σαπούνι και μαλακό πανί. Όχι σε χημικά ή απορρυπαντικά.


Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.